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故障主要分两类

一、设备本身的故障

1、软件打不开/桌面没有图标

分析原因：这类故障太多是由电脑程序故障，如中毒、误删文件、未装加密锁、误取硬件或者重新安装系统后未及时安装操作软件所致。

解决方法：首先找到安装光盘及加密锁（确认软件完整），从新安装软件系统后即可恢复。如果电脑中毒所致，需重新安装电脑系统，在安装软件系统。

2、软件没有图像、数据或显示不正常

没有图像的几种常见情况（首先软件设置保证选择正确）

（1）蓝屏：说明视频采集功能正常。

解决方法：主要检查视频线路，可能是连接不正常（大部分情况是这种）。排除了线路之后就要考虑是不是摄像头CCD故障（注意了有些厂家不允许客户自己拆机器否则不免费保修）打开机器外壳检查线路、摄像头工作灯有没有亮即可知。

（2）白屏：说明视频采集卡没有工作。

解决方法：可换一个PCI插槽/换电脑（需重新安装驱动程序），如果依然没有反应，则可确定视频采集卡损坏，需找厂家更换/请购。

（3）黑屏

解决方法：首先拔掉视频线如上确认是否蓝屏，如果是蓝屏可确认为CCD摄像头损坏。否则就是视频采集卡损坏。

（4）花屏：说明，视频线未接好/接触不良。

（5）显示非正屏/产品变形

解决方法：调整显示器分辨率。

3、没有数据的几种常见情况：

没有数据/不显示数据。（首先软件设置保证选择正确）

确认数据卡/数据线是否连接正常，如果连接正常则可能还是数据卡损坏。

只要有一个轴走数/不走数，首先检查线路问题，可X.Y光栅轴进行对换，确认是线路/光栅尺/数据卡损坏，然后跟厂家沟通具体后在修复

4、灯不亮：灯光分上下两组，确认是哪一组不亮（可能是连接问题）亦可能是灯泡损坏，跟厂家沟通更换新的即可。

二、人为故障

不按正常操作顺序打开/退出软件，导致软件打不开，或丢失文件；

人为随便设置软件内部参数造成无法工作；

不按要求使用电源、不按要求动作使用机器包括传动部分/镜头旋转部分/旋转盘/灯光调节器造成的硬件损伤，或者在工作台上放置坚硬物品，随便推拉造成工作边划花。碰触几台造成形变的均认为算认为损坏。