吊顶市场需求大 行业规范盼加强
- 2019-11-22594
如今，吊顶已经成为越来越多消费者进行家装时需着重考虑的部分，但由于吊顶行业的定制属性，让吊顶市场在规范化运行方面难有成效。对消费者和吊顶企业来说，提升吊顶行业规范成为他们的共同期盼。
在选购吊顶时，消费者往往需要根据生活习惯、教育背景、消费能力等因素在自己脑海中描绘出理想的吊顶样式，再到吊顶卖场寻找自己心中理想款式及品牌。但就目前吊顶市场来看，只修不退等条款、产品环保性无法保障等因素降低了消费者购买信心，阻碍着市场健康向前发展。
记者走访中发现，不少消费者对定制吊顶业务需求大，但又不愿意去承担定制风险。市民小李告诉记者：“吊顶定制可以按照自身想法设计出符合装修风格让自己满意的产品，对于每一位追求个性的年轻人来说，这是zui佳的装修方案。但之所以不选择定制吊顶主要原因，还是担心定制后是否真如当时所设计的那样令自己满意，如果不满意也只能自己承担后果。购买吊顶所花费的资金并不算少，相信许多消费者都不愿意去冒这样的风险。”另一位消费者阮小姐则对记者说：“在卖场买吊顶，只要选择一些大的品牌，其产品市场口碑可以给你坚定的购买信心，不用去担心产品质量问题，购买时也可以看到现成产品，挑选起来也相对方便一些。”
记者也电话采访了一家深圳吊顶企业，当记者问及是否会存在定制产品偷工减料时，该负责人人告诉记者：“不会存在偷工减料的情况，毕竟企业是全国，会按照客户要求来定制品牌，定制产品的用料都是合格环保产品。”而对产品不满意是否可以退货，该负责人说：“由于定制品牌比较特殊，是专门针对某一个人打造的专属产品，所以在制作前会同顾客进行充分沟通，从颜色、样式到用料都必须获得客户认可才会制作。但如果制作出来后客户对产品不满意我们是不提供退货服务的，退回的产品很难再销售出去，这样会给企业造成不小损失。”随后，记者从一家佛山吊顶定制企业那里得到了类似的答案，在售后上只提供维修服务，除非与消费要求出入过大才能进行退货。
定制吊顶对于厂家和消费者之间双方都存在风险，由此造成了市场消费需求量大却购买热情度不高，厂家和消费者双方纠纷频繁的现象。在今后市场发展中，厂家应建立起一套行业规范准则，为客户提供切实消费保障，同时与客户充分沟通，降低双方信息不对称局面做到双方信息共通，把售前服务做到位降低消费者购买风险。