联网报警业务多元化之智慧养老
- 2020-06-221164
经过近二十几年的培育和发展，中国安防市场已经得到长足的发展，市场规模不断扩大，联网报警服务对象从初的政府、企业、商铺等，逐渐向民用市场发展。过去人们连温饱问题都还没有解决，根本谈不上享受“安全服务”，但随着国民经济的快速发展和人们财富的不断增长和积累，享受“安全服务”不但成为一种可能，甚至逐渐成为一种必须。随着人口老龄化现象不断加剧，养老问题成为社会上一个普遍存在的重要问题，到2030年，中国将成为人口老龄化为严重的国家之一，市场前景巨大。目前中国普遍存在的养老方式分为居家养老和机构养老两种，两种方式都可通过技术手段提高服务效率和管理水平，改善老年人的生活安全等级，促进社会稳定和谐发展。
一、报警联网服务发展现状
1.服务内容单一，用户体验不高
国内联网报警服务业发展到现阶段，许多产品技术水平没有发生革命性的变化，基本还是利用十几年前的技术，服务内容比较单一，基本都是区域防盗抢报警联网，没有定制化服务，涉及消防报警、健康医疗等新报警业务很少。服务用户往往是金融、商铺等传统行业类型，平时发生盗抢案件很少，这也给大部分客户造成了交了钱没有体现出价值的感受。
2.民用客户发展缓慢
目前国内各地区联网报警企业的服务对象主要集中在金融、商铺、文博、学校、医院、酒店等行业，居民家庭客户涉及极少。而国外尤其是发达国家，家庭报警联网及相关服务已经非常成熟，普及率很高，因此国内未来在该领域的市场潜力和增长空间会非常大，这需要国内联网报警企业通过不断摸索和技术创新，创造新的商业模式，提供适合国内客户需求的服务。
3.运营公司区域化
我国从事联网报警服务的企业超过4000家，但绝大部分是当地的保安公司，实现跨区域运营的企业数量较少。该行业目前的运营模式需要在警情发生时进行现场处置，非常依赖本地的安保巡逻队伍，保安公司在这方面具有强大的优势，所以造成了目前的发展态势。但是在家庭联网报警这个潜在的业务中，品牌、口碑及服务水平是客户选择的关键，未来打破联网报警行业发展瓶颈的必定是在民用市场具有重要影响力的企业。
二、报警系统在智慧养老方面的具体应用
近年来，随着养老需求增加、技术不断进步，越来越多的企业开始重视养老产业，各种智慧养老产品及服务应运而生，让养老模式变得多样化、高效化及人性化，无论是对个人、家庭还是社会都发挥着重要的作用。结合目前主要的养老需求及市场上存在的产品和服务，我们将养老方式分为居家养老、社区养老和机构养老，涉及的技术主要包含安防报警、消防报警和监测守护。
1.安防报警
(1)紧急求助
该类产品是所有安防报警系统使用率高的，尤其养老行业在这方面的需求为迫切，可根据客户的身体状况及生活习惯，配置相应的求助按钮设备，当出现紧急情况时，能*时间将信号发送给接收人员。求助按钮通过有线或无线的方式与报警主机连接，技术成熟、漏报率低、稳定性高，一般该类报警都接入社区的养老服务中心或者专业的联网报警企业，通过专业机构进行处警。
(2)防盗抢
市场上防盗抢产品种类比较繁多，可根据现场环境，在各出入口配置相应的报警产品，如红外感应器、门磁、周界报警装置等。客户布防时，各防区启用防范各类入侵，当报警产生时，联动警号等设备，并通过后台软件平台进行处置，根据报警预案通知相关人员赶赴现场，确保老年人的生命财产安全。
(3) 视频监控
视频监控产品是安防的核心产品，客户选用该类产品时，由于涉及用户隐私，一般不做第三方接入，只做录像保存，用于事后取证，或者是在子女的手机上安装应用程序，定时查看老年人的生活状态。近些年有部分厂家将摄像头做到门锁及猫眼中，通过人脸识别、智能检测等技术实现了人脸开门、异常徘徊检测等更智能化的功能。
2.消防报警
消防报警系统对健康养老也起到了非常重要的作用，消防类报警相对于安防类报警等级更高，由于老年人行动缓慢，一旦报警处置不当，往往后果会非常严重，甚至会威胁到生命安全，所以消防类报警需要由专业的服务公司来进行接警处置。
(1)烟感报警
烟雾传感器是消防系统的哨兵，可实时检测烟雾，当传感器检测到烟雾浓度超标时就会发送信息到后台，并启动警铃、广播喇叭等相关设备，后台系统会自动推送信息到相关人员及部门，实现消防安全智能化。而且现在的烟感探测器大都采用无源、无线通信，安装方便，效果明显。
(2)燃气报警
燃气报警采用燃气探测器，用于探测燃气浓度，一般家庭安装在厨房位置，当发生燃气泄漏时就会触发报警，通过报警主机传输报警信号，交由后台处置。
(3)电气火灾报警
电气火灾产生的原因大部分是由于相间短路、泄漏电流、线路超负荷等引起的，尤其是环境潮湿、绝缘受损、线路对地电容变大产生的剩余电流引起的火灾更是频繁发生。通过对供电线路剩余电流的探测可直观、全面地监测整个建筑供电线路的剩余电流数据、剩余电流报警、供电线路失电状态等信息，把采集到的报警信息传输至电气火灾监控主机，由主机发出报警信号，记录、存储报警信息，并交由专业的公司进行处理，提早排除隐患，确保用电安全。
3.监测守护
除了常规的安防、消防报警系统，还有专门适用于老年人的安全监测设备，该类设备大都为可穿戴设备，方便携带，并集成了如生命体征数据监测、定位监测等功能，如智能手表、手环及拐杖等。
(1)医学监测
医学监测设备主要以智能手环为主，通过佩戴该设备可全天24小时监测老年人的生命体征状况，包括血压、血氧、心率及晚间睡眠状况等数据，通过后台大数据分析，全面掌握老年人的身体状况，并能提醒老年人进行日常药物服用，子女手机安装相关APP后也能实时了解老年人的身体状况。
(2)定位监测
定位产品主要用于监测老年人的位置信息，防止走失。目前包含两类，一类是集成GPS或北斗等定位装置的产品，该类产品的特点是定位精确，但是能耗较高，需要经常充电；另一类只能适用于建有物联网的城市，老年人只需在钥匙上多挂一个标签，无需充电，但是需要基站覆盖才能有信号。
(3)事件监测
老年人在日常生活中遇到多的问题就是容易摔倒，部分智能设备集成了防跌倒功能，一旦发生跌倒就会向后台或APP发送报警，特别是老年人独自在家发病跌倒时，能够*时间发出报警，提高抢救成功率。
三、智慧养老报警服务未来的发展趋势
1.社区化服务
养老社区是政府管理的基本单元，也是融合政府和市场资源的平台。养老社区属性决定了社区在智慧养老中的地位，将来智慧养老社区成为主要发展目标。以街道为单元，依托社区平台，精准对接老年人需求和服务资源。
2.信息共享
通过社区智慧养老平台，建立老年人的完整医疗信息，并与公共健康医疗数据对接，实现老年人医疗信息平台共享，方便为老年人提供精准化、个性化、专业化医疗及其他服务。
3.养老产业整合
养老产业中，各行业目前都只是提供单一类型的服务，如健康、医疗、保险、安防等等，未来的养老产业发展必然是多产业的结合，通过各行业之间合作，为老年人提供*服务。
四、结语
目前，智慧养老还处于发展初级阶段，市场上智慧养老的硬件产品越来越丰富，产品功能和稳定性也不断完善，但是提供智慧养老服务的公司还为数不多，尤其专业提供养老联网报警服务的企业基本没有。中国人口老龄化具有总量大、增速快、持续长等特点，智慧养老的市场必然非常庞大，安防行业、健康行业、保险行业可以加强合作，创造养老服务的新业态、新模式，相信未来几年，智慧养老服务必将成为联网报警行业发展的重要推动力。
原标题：联网报警业务多元化之智慧养老