跨越距离,尽享便捷 | 伊之密全新升级远程服务
- 2024-12-23777
【百分零部件网 明星企业】长久以来,伊之密一直致力于为客户提供高效、专业的技术支持和服务。我们的YFO服务理念贯穿始终,确保客户的需求得到快速的响应和专业的解决。伊之密服务支持覆盖全球超246个服务网点和23个备件中心,注塑备件仓库可实现24小时快速发货,本部零件当天出库率高达 96%,确保客户在最短的时间内获得所需配件。
此外,我们还采用了Salesforce流程化IT管理系统,确保服务请求闭环管理、服务运营评价和备件服务交付的高效性和透明度。另外客户VIP服务标准 更是我们服务的一大亮点,提供定制化培训、技术回访和驻场服务,确保客户的每一个需求都能得到及时、专业的响应,为客户高效生产提供了坚实保障。
为了进一步为客户创造更大价值,伊之密现推出全新的远程服务,其中包括AR远程协同服务和远程诊断服务。
AR远程协同服务
通过高质量的视频和协作工具,为客户提供实时的技术帮助和问题诊断。无论是客户还是现场的技术人员,都可以通过 AR 技术获得工程师的专业支持,极大地提升了问题解决的效率。特别是处理复杂的、需要实时沟通和互动支持的问题时,AR 远程协同服务表现得尤为出色。目前,已在20多个国家及子公司得到测试和验证,包括亚洲、非洲、欧洲和美洲等。
远程诊断服务
利用 VNC 软件,实现对客户机器的远程监控和诊断。客户只需报告机器故障,我们的专家就会发起连接请求,经过客户允许后,专家可以远程连接机器进行故障诊断。这一服务不仅能够快速准确地识别潜在问题,缩短解决问题的时间,还能提供更准确的信息,减少与机器故障相关的停机时间。此外,远程诊断服务还支持主动维护,能够提前发现并解决潜在问题,降低维护成本。
在伊之密,我们始终相信,服务好每一位客户是我们最基本的要求,客户对我们的满意是我们的最大动力。通过不断的技术创新和服务升级,伊之密将继续致力于为客户提供更加高效、便捷和专业的支持。无论是传统的 YFO 服务,还是全新的 AR 远程协同服务和远程诊断服务,伊之密都将全力以赴,确保客户的生产顺利进行,助力客户在激烈的市场竞争中脱颖而出。