电动平车售后服务

　　1、乙方负责对电动平车设计、制造、安装、调试到投产实行交钥匙工程;

　　2、在甲方现场的电动平车安装、调试、试车期间，乙方将派出能在二十四小时内决策问题的总代表常驻现场进行优质技术服务;

　　3、乙方所派出的现场服务人员的数量和专业配备，将根据工程进度进行适时调整，以不影响电动平车安装调试、试车工作正常进行为前提;

　　4、乙方技术人员对甲方人员进行电动平车使用、维护、保养及故障检测等方面的免费技术培训。

　　5、电动平车质保期从交付使用之日起一年;质保期内有部件故障，乙方承担更换部件的所有费用，一年质保期将在重新更换的零件安装到设备后开始计算。保修期满后，向订货方优惠供应备品备件

　　6、换部件的所有费用，一年质保期将在重新更换的零件安装到设备后开始计算。

　　7、电动平车保修期满后，向订货方优惠供应备品备件。

　　8、电动平车在使用过程中，出现了技术及质量问题后，接到用户通知2小时内作出答复，48小时内派人赶到现场为甲方服务。处理过程中，如有零部件更换，该零部件的质量保证期自更换之日起顺延，乙方承担更换部件的所有费用。在主要零部件发生更换或维修时，乙方应相应延长整台设备的质量保证期。

　　9、严格执行ISO标准，保证电动平车质量及服务全部合格。

　　10、在接到售后电话后，24小时做出回复，72小时内到客户厂家进行维修。"